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高效沟通技巧


添加时间:2010-06-28      修改时间: 2010-06-28      课程编号:108122066

《高效沟通技巧》课程目的
了解沟通的价值与意义
掌握高效沟通的基本方法与技巧
熟悉高效沟通的基本步骤
学习企业中上下级沟通的实战技巧
以互动式的培训方式在学与练的过程中充分学习沟通的能力

《高效沟通技巧》课程大纲
一、沟通的重要性
1、什么是真正的沟通
沟通的意义
沟通的过程
沟通的目的
沟通的功能
2、为什么沟通如此重要
管理者工作中沟通的功能
• 设置目标
• 做出并执行决策
• 绩效考核
• 招聘面试
• 员工任职资格认证
• 与客户/供应商交往协商
• 安排生产和服务过程
• 与外部调控机构交往

二、有效沟通的障碍
1、环境的障碍
2、信息传递的变异
3、语言(年龄、教育、文化背景)
4、立场的不同
5、态度与时机

三、如何进行沟通
1、沟通的种类及比较
2、有效的沟通
3、沟通技巧
4、管理沟通
5、有效对话

四、有效沟通对管理者的价值
管理人员沟通的重要性
成功在于沟通
成功管理者的沟通圈
有效沟通是领导艺术的表现
有效沟通与情商
应当克服的痼癖与习惯
管理者的全方位有效沟通
管理者怎样与下级沟通
管理者与下级沟通常见的障碍
管理者与下级沟通的方式
管理者怎样与平级沟通
管理者怎样与上级沟通

授课培训师李建立老师简介
李建立
 北京大学博士
 全球领导力联盟发起人
 国家发改委《中国经济时报》专栏作者;
 ICMCI中国区首批认证咨询师
 北京大学MBA管理咨询协会高级顾问
 西安交大管理学院客座教授
 清华大学企业竞争力研究中心特聘教授
 中国企业联合会管理咨询委员会执行委员
 中国管理科学学会工商管理委员会副主任
 中国企业联合会《市场观察》、中华全国工商联合会《中国工商》、新华社《经济世界》、《经济日报》、《中国企业报》等特约撰稿人
 先后主持参与了百余项发展战略、文化研究及管理咨询,并兼任数家企业组织与区域发展顾问。

【研究方向】
主要致力于战略转型的研究咨询与企业成长、组织流程、公司文化策略的操作化。研究课题有:企业战略管理、企业文化软实力、团队领导力建设、品牌建设、责任管理等。

【培训风格】
以启发式沟通方法帮助管理者领悟管理的“精髓与本质”。
擅长帮助企业管理者拨开迷雾,从具体的管理事务中脱身而出,从更高的视角俯视企业现状,做到一目了然。
以系统的思维方式帮助管理者构建全面的思维方法,并结合大量真实案例帮助管理者深入浅出地掌握各种思想和方法。

【主要著作】
著有《韩国崛起之谜》、《联想再造》、《对话新奥》、《战略方法2004》、《中国商典》、《本土化执行力模式》(合)、《带队伍,中基层管理者领导力法则》、《GF06执行力六项训练》(文化课题主笔)、《工作就是责任》等图书,《赢在责任》(光盘)。
本课程可以提供内训,查看培训师详细信息

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