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MTP中高层干部管理技能训练


添加时间:2012-02-08      修改时间: 2012-02-08      课程编号:108141128

《MTP中高层干部管理技能训练》课程目的
 清楚自我的角色与坐标
 理解契约与责任理念
 统一企业的管理语言,形成企业 内管理共识。
 培训出理论及实务兼备的优秀主管,提升企业竞争力。
 灌输主管开放的思考习惯,鼓励管理者自我省思、自我学习,
 带动企业组织的活力,培养企业创新的文化,创造文化。

《MTP中高层干部管理技能训练》适合对象
企业中、高层管理人员

《MTP中高层干部管理技能训练》课程大纲
【标准课时】:12 小时
【课程大纲】
模块一、管理的基础
1、 什么是管理?
2、 管理的五项工作
3、 管理的五项内容
4、 管理的四大基本特性
5、 管理的三大任务
模块二、角色认知与工作定位
案例一:张迪的烦恼
2-1、您知道您是谁吗?-角色与坐
2-1-1、角色认知
2-2、中层管理者的角色(功能)
2-2-1. 案例分组讨论:
2-2-1、对自己角色的规范、权利和义务的正确把握
 练习分享:描述你心中所期待的上级
 案例:物流计划
 案例:一项新任务
2-3、作为上司的角色
2-3-1. 管理者对下属的职责
2-3-2. 练习分享:描述你心中所希望的部属
2-4、作为下级的角色
2-4-1. 案例讨论:会场布置
2-5、作为同事的角色
2-6、中层常见的角色错位
2-7、管理者应有的基本态度与意识
小结:行动方案
模块三 、工作計畫與執行
3-1、計畫與PDCA管理迴圈
3-1-2、PDCA循环四阶段
3-1-3、PDCA循环的四大特点
3-1-4、PDCA循环的步骤和方法
3-1-5、PDCA循环应用的8个步骤
3-2、擬訂計畫的思維與原則
3-3、制定计划的6W3H
3-3-1. 案例:白做工
3-3-2. 行动方案-老师建议
3-4、人與事相結合要領
3-5、发布命令者需要自我检查的内容
3-6、執行時應注意的事項
3-6-1. 案例:优良传统
3-6-2. 行动方案;老师的意见
3-7、、提高团队绩效的五大关键要素
模块四、管理沟通与工作协调
4-1、中层干部的核心能力——沟通能力
4-2、沟通的通路
4-3、沟通通路的构成
4-4、高效沟通模型
4-4-1. 案例分析:无奈的主任
4-5:沟通的四冲程
4-6、高效沟通的六大步骤
4-6-1. 游戏:雪花飘飘
4-7、沟通障碍与沟通误区分析
4-7-1. 案例分析:为什么我的工作伙伴就是不愿意改变?
4-8、有效沟通、化解抗拒的四个关键
4-8-1. 情景案例分析
4-9、沟通—与上司沟通的基本规范
4-10、承诺,让领导放心
4-11、平行沟通—如何与平级沟通
4-12、下行沟通—如何与下级沟通
4-13、争取他人合作技巧
小结:五项全能沟通系统
模块五、人性與激勵方法
5-1.马斯络需求层次模型
5-2、激励-保健双因素理论与应用
5-3、公平心理理论
5-4、佛罗姆的期望理论
5-5、激励人性内因模型
5-5-1. 练习:分享你的快乐
5-6、团队激勵模式
5-7、啟發員工正確的工作態度
5-7-1. 责任心游戏:经理说。。。。。
5-8、执行过程中的责任心
模块六、員工培育與教導
6-1.培育部屬的責任
6-1-1. 杰克韦尔奇说员工成长
6-2.摆脱培育部屬的六个思想障碍
6-3、新人引導與培育程式
6-4、工作教導的時機
6-5、做好工作教導5C要領(One on One Coaching)
6-6、當教練,不當老闆
6-6-1. 案例:员工爱说借口怎么办?
6-7、七步教练法培训体系
6-8、六环教练法
6-8-1. 演练:2分钟Mini课程
课程总结

授课培训师钟灵老师简介

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