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自我情商管理与人际沟通


添加时间:2012-02-20      修改时间: 2012-02-20      课程编号:108141615


《自我情商管理与人际沟通》课程大纲
第一单元:行为管理之态度决定行为

前言:真正的保障
就业保障VS职业保障
保障的来源——成为职业化的职业者
职业化所需要的管理
——观念(思维)管理
态度(情绪)管理

一:职业化观念(思维)管理:为什么而工作?
别做职场“植物人”
如何确立工作使命
——我在团队中的存在价值
找到钱以外的工作动力
如何确立工作远景
——个人远景和公司远景的结合
工作目标和发展目标的结合
如何确立工作价值观
——理解公司的价值观
和公司的价值观一致
和你的目标保持一致

二:职业化态度管理:为谁而工作?
态度比技能更重要
职业化态度
—— 创业心态:为自己工作
积极心态:热忱地工作
游戏心态:快乐地工作
创业心态VS就业心态
—— 什么是创业心态?
创业心态带给你什么?
如何建立创业心态?
三:情商管理
---情绪的意义—销售成功的秘决
---认识自我---情绪的智慧
---积极思维—自我激励的能力
---影响他人—人际关系的艺术

第二单元:行为管理之管理技能提升

色彩性格解析
人类行为乃导源于一种社会取向,此一社会取向是尝试去满足我们心理及生理两方面需求的早期经验所形成。他们的研究,延续并扩展了佛洛姆的著作,确认出四种基本取向,分别与个人对于如何稳固自己对物质享受与人际关系之需求所持的信念有关。
红色
蓝色
黄色
绿色

二、生命密码
以每人的出生数字来了解你与这些数字的关系,意味着你将具有那些那些与生俱来的特质
幸运数字的测算
每一数字的意义

第三单元:有效沟通
为了帮助你达成目标,本课程将教您有效的沟通如何系统化地运用基本沟通技巧,来完
成他们的目标!就像很多事一样,你必须从基本学习 ,最后再把所学融会贯通,然后
实际上场运用。
策略性沟通系统模式
认同情感
鼓励
认同意见
告知
指导
指正
策略性沟通系统基本步骤
设定目标
规划策略
选择最佳起点
评估并调整

授课培训师朱佩弘老师简介

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