全业务核心人才团队领导力能力培育

添加时间：2013-01-11      修改时间： 2013-01-11      课程编号:108154199

《全业务核心人才团队领导力能力培育》课程目的
1、学习团队领导力的能力提升模型；2、学习团队管理力八大团队管理模式；3、掌握团队领导力提升模型的关键技能和重要工具；4、掌握团队管理力个性团队管理的四大管理模式的关键技能和重要工具；

《全业务核心人才团队领导力能力培育》适合对象
各运营商市场分公司副总、市场策划人员、营销主管、客户主管

《全业务核心人才团队领导力能力培育》课程大纲
第一部分 全业务下核心人才培养的关键作用：
全业务竞争下如何建立分公司核心的竞争优势
全业务时代的竞争是人才的竞争
全业务人才的竞争是分公司核心人才的竞争
20%的核心人才推动了分公司营销业绩80%提升
核心人才对于推动了分公司全业务发展的重要性
团队领导力提升的关键两个层次：
——层次一：提升团队领导力
——层次二：提升团队管理力

第二部分 全业务核心人才团队领导力能力提升
第一节、全业务核心人才团队领导力提升
1、全业务核心人才团队领导力发展思路：
2、全业务核心人才团队领导力提升模型：


第二节、 团队领导力发展模型之1一—高效地管理自己：
1、管理自己思维的改变：管理自己，而不是被管理！
——案例讨论1：如何有效地管理员工而不是被管理员工的案例?
——案例讨论2：如何有效地管理客户的拒绝而不是被客户拒绝？
——案例讨论3：如何有效地管理竞争对手的竞争？
2、管理自己的思维模式：
——法则应用1：MONEY & YOU 法则
——思维应用2：如何处理目前管理者上压下推的困境
3、高效管理自己的五大维度：
——正确地管理自己的心态；
——宁静地管理自己的心灵；
——管理自己的成功：
有明确的目标、制定详细的行动计划、立刻采取行动、不断地修正、坚持到底。
——管理自己的困难；

第三节、团队领导力发展模型之二——系统思维模式：
1、改变我们的心智模式：
1、1心智模式的定义：
——心智模式就是我们头脑中关于我们自己、他人、组织机构、以及世界上任何事情的印象、假设、故事和信念。
1、2心智模式的影响作用
2、心智模式改变的思考层次：
2、1心智模式的冰山层次：
——结构层次：制度、政策、程序、规章制度、奖励系统；
——心智层次：角色、信念、使命、价值观、心中标准；
3、心智模式改变的方法格局、观念、方向；
——工具应用：思维模式的左右改为表格

第四节、团队领导力发展模型之三——创造他人：
由依赖期到独立期，再由独立期到互赖期的转变
创造他人——为他人创造价值
——如何为员工创造价值？
——如何为客户创造价值？
——如何为同事创造价值？
——如何为市场创造价值？
3、创造价值的价值来源:
——个人需求、岗位需求、组织需求
——工具应用：创造价值的选择值

第五节、团队领导力发展模型之四——客户导向：
以客户为导向的管理模式
换一种角度管理客户：
——站在客户的角度进行营销
——站在竞争对手的角度进行营销
——站在客户的客户角度进行营销
3、客户需求导向的递进层次：
——层次一：给他利益：
——层次二：需求管理：需求阶段性满足、核心需求满足；
——层次三：忠诚管理
——层次四：发展管理：伙伴关系；
——工具应用：客户需求导向层次的管理工具

第六节 团队导力发展模型之五——业绩管理：
以业绩为导向的管理模式
业绩管理的角色重新定位：
——业绩管理的角色为：CEO、COO、CHO、CFO、CMO；
业绩管理的流程与效果控制方法
业绩管理的监控和督导方法
——工具应用：业绩管理角色的职责说明书

第三部分 全业务核心人才团队管理力能力提升：
一、中西方现存团队管理模式存在的问题与缺点：
团队管理力能力提升的重要性
团队管理最常见问题：
——团队成员没有动力，考核没有激励性？
——团队成员没有应对各种问题的思维能力？
——团队成员得过且过、问题员工不断涌现？
——团队成员合力凝聚力不够，执行力不足？等等
团队问题持续出现的本质原因在于团队管理力能力不足
现存的团队管理模式问题与来源的探讨：
4、1 现存团队管理模式来源于中国和西方两种模式
4、2 西方的管理模式强调流程化和标准化管理
4、3 中国的管理模式更强调人性化的管理
4、4现存管理模式总结：流程化管理和人性化管理
5现存中西方管理模式最大的问题在于:
5、1不适应团队个性化的管理需求；
5、2 成员已对标准化管理模式麻木
5、3 有限的管理模式得到有限的效果；

新的团队管理模式导入全面提升团队管理力：
1、基于中西方管理的变革流程总结出八大团队管理模式
2、基于团队运营规范化的规范层面四大管理模式：
　　——无序管理—制度管理—流程管理—人性化管理
3、基于团队运营个性化的个性层面四大管理模式：
　　——个性化管理—团队制度管理—氛围管理—价值管理
4、规范层面四大管理模式的递进变化规律
5、个性层面四大管理模式的递进变化规律

三、个性团队管理四大模式能力工具运用：
1、团队个性化管理：
1、1根据团队成员的差异性采取个性化的管理手段
1、2个性化管理工具：团队成员情景管理模式矩阵图
1、3针对以下不同类型的员工应手段管理？
——方法讨论：面对安逸型员工、过渡型员工、依赖型员工、对抗型员工、散漫型员工如何进行个性化管理？
1、4团队成员针对性类型分类的四种维度
1、5团队成员情景管理的四种类型管理：
1、51针对无心无力的团队成员的管理方法；
1、52针对有心无力的团队成员的管理方法；
1、53针对有力无心的团队成员的管理方法；
1、54针对有心有力的团队成员的管理方法；
1、6 不同类型员工管理方法也要实施个性化：
——目标分解与下达的个性化
——管理沟通与协同的个性化
——员工激励与鼓励的个性化
——员工教练与车场的个性化
工具应用1：——个性化情景管理
方法应用2：——沟通式的目标分解
方法应用3：——个性化激励方法
方法应用4：——以员工为导向的辅导

2、团队制度化管理:
2、1 为每个独立的团队建立团队的制度和流程；
根据每个团队成员的特别调整团队的制度；
2、3 建立团队管理的基本制度：
——建立团队沟通制度；
——建立团队执行制度；
——建立团队激励制度；
——建立团队发展制度；
——建立团队影响制度；
——建立团队总结制度；
2、4学习如何编写团队的个性化制度
2、5 团队制度编写的基本结构和基本要素
工具学习1：——三种制度编写的模板
工具应用2：——团队制度的编写

团队氛围化管理：
3、1团队氛围管理的重要性
——猴子实验与同化理论
3、2建立团队的氛围力引导成员的行为
3、3建立团队氛围力引导成员心灵与思想
3、4团队氛围力建立的关键步骤:
——步骤一：寻找关键人；步骤二：建立同盟
——步骤三：借他人之力；步骤四：群体影响
——步骤 五：形成习惯
3、5团队氛围形成的制度化和标准化
3、6团队氛围形成的常规化和持续化
工具学习1：——团队氛围制度化方式学习
方法应用2：——团队氛围影响的三种方法

团队价值观管理：
4、1 团队最终的影响因素——团队文化
4、2 建立团队文化（价值观）以影响人心，激励前行
4、3 与团队成员共同讨论制定团队的价值观
4、4 以团队价值观为导向来细化管理制度和管理流程
4、5将团队价值观具像化、行动化、活动化和生活化
4、6 向员工不断传递团队价值观的意义、行为、案例
4、7不断优化团队的价值观以持续适应团队的不断发展；
杆杆学习1：——中优秀的团队价值观及价值观下的行为模式
工具应用2：——制定团队价值观的模板应用

四、总结与回顾

授课培训师梁宇亮老师简介