沟通和时间管理(9小时)
添加时间:2014-04-22
修改时间:
2014-04-22
课程编号:108162802
《沟通和时间管理(9小时)》课程大纲
沟通与人交流不自然(影响人际的障碍)的主要原因。
EQ的五大定义。
成功的四张王牌。
良好沟通的原则(1)。
良好沟通的原则(2)。
语言及文字的表达技巧。
一个人最关心的是谁。
自我与满足“自我”
人际关系之术;
积极聆听的要领,。
面对主管——怎样与上司沟通
1 问题:能跟上司说“不”吗怎样跟上司说“不”?
(思考、提问、分组讨论、发表)
2.学会如何对上司说正确的“不”
3.问题:上司喜欢其它能力强的人还是沟通能力强的人?
(思考、提问、回答)
4.大多数上司喜欢沟通能力强的人的原因
5.企业中向上沟通的要点
6.会见上司要点
7.让上司了解自己/让自己了解上司
8.如何理解上司的指令
三, 面对同仁——怎样与同事相处 1.问题:在与其他同事产生冲突时,
为什么常常认为是他的错?
(思考、提问、分组讨论、发表)
2.同事间横向沟通要点
3.同事间换位思考的关健点
4.与年资较深的同事相处
5.在同事身上得到有效信息
6.面对问题时如何寻求帮助
7.处理同事间冲突
四.时间管理时间的特征
时间的意义
时间管理的重要性
时间管理的难点
时间管理的工具-----影响时间效率的22个原因及解决的办法
如何应付别人交付的事
形成管理时间的良好习惯
如何让工作有效率
时间管理的技巧
1.管理成功的关键——提高别人的工作效率
2.每日时间分析表
3.二八原则
4.时间的四个象限
第二象限组织法
一周计划表的思考
有效管理自己的时间
8.将时间合理分派
授课培训师李庆远老师简介