沟通与会议管理

添加时间：2014-04-22      修改时间： 2014-04-22      课程编号:108162806


《沟通与会议管理》课程大纲
一,沟 通
沟通能力重要性
　　　良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福
　　　获得率达85%以上
　　2、EQ的五大定义
　　3、沟通的方式
　　　向下/向上/平级
　　　问题：一个人最关心的是谁？
　　4、自我与满足“自我”
　　5、人际关系之“术”
　　6、面对主管——怎样与上司沟通
　　　问题：能跟上司说“不”吗？怎样跟上司说“不”？
　　　1)问题的启示
　　　2)企业中向上沟通要点
　　7、面对同仁—怎样与同级主管相处
　　　　　问题：在与其他部门产生冲突时，为什么常常
　　　　　　　　　认为是其他部门的错？
　　　　　1)三种思维方式
　　　　　2)部门间横向沟通要点
　　　　　3)与同事相处
　　　8、面对部属—怎样与下属沟通
　　　　　 倾听下属的声音，随时表扬激励下属
　　　　　表扬与批评
　　　9、爱妻5大法则
　　　10、爱上司／同事/部属5大法则

二、会 议 管 理

1、会议之根本
1)三种思考：
2)三个原则
3)7条规定
2、会议内容必须联系工作
从Word到Window再到Work
3、筹划会议
1)5W1H
2)会议主持者检查的事项：
3)会议参加者也有要准备的事项
4、分配时间
5、会议参加者必须具备的条件
6、必须得出结论
　　确定能够产生结论的主题
7.必须得出结论；
8.使会议气氛活跃；
9.灌输式传达会议—NO，讨论式会议—YES；
10.引导进行建设性争论；
11.不要有含糊不清的表达；
　　12.认同并尊重对方；
　　13.在会议中不时做出反应；
　　14用肯定性的语言称赞

授课培训师李庆远老师简介