生产基层干部管理沟通技巧

添加时间：2014-04-22      修改时间： 2014-04-22      课程编号:108162810


《生产基层干部管理沟通技巧》课程大纲
生产基层干部管理沟通
与人交流不自然（影响人际的障碍）的主要原因。
EQ的五大定义。
成功的四张王牌。
良好沟通的原则。
　　　　问题：生产基层干部常见的沟通障碍有那些。
生产基层干部语言及文字的表达技巧。
生产基层干部沟通基本技巧；
一个人最关心的是谁？
自我与满足“自我”
人际关系之术。
积极聆听的要领。
积极聆听的四大原则。


面对主管——生产基层干部怎样与上司沟通
　　　问题一：能跟上司说“不”吗怎样跟上司说“不”？
　　　　　　　　思考、提问、分组讨论、发表
　　　讲 解：学会如何对上司说正确的“不”
　　　问题二：上司喜欢其它能力强的人还是沟通能力强的人？
　　　　　　　　思考、提问、回答
　　　讲 解：1、大多数上司喜欢沟通能力强的人的原因
　　　　　　　　2、企业中向上沟通的要点
　　　　　　　　3、会见上司要点
　　　　　　　　4、被上司骂要点
　　　　　　　　
三. 面对同仁——生产基层干部怎样与同级主管相处
　　　问题三：在与其他部门产生冲突时，
　　　　　　　　为什么常常认为是其他部门的错？
思考、提问、分组讨论、发表
　　　讲 解：1、部门间横向沟通要点
　　　　　　　　2、换位思考的关健点
　　　　　　　　3、爱同事五大原则
　　　　　　　　4、与同事相处
　　　　　　　　5、处理冲突
　　　　　　　　6、为什么应该去管交叉地带的事
　　　　　　　　7、怎样去管交叉地带的事
　　　　
面对下属——生产基层干部怎样与下属沟通
　　　问题四：你是怎样与下属沟通的？沟通时应注意什么？
　　　　　　　　思考、提问、回答
　　　讲 解：1、有效地下达指示
　　　　　　　　2、单独沟通
　　　　　　　　3、与听众沟通
　　　　　　　　4、如何责骂下属
　　　　　　5、应看到下属的长处，特别是比自己强的部分
　　　　　　6、表扬与批评
　　　　　　7、如何说服下属
　　　　　　8、轻松领导下属
　　　　　　9、培养下属团队意识
　　　　　　
演讲技巧
　　　问题五：如何吸引听众的注意力？如何运用简洁有力的口语表达自己意念？
　　　讲解：1、演讲者所具备的特征和素质
　　　　　　2、演讲需要计划的内容
　　　　　　3、开场与结束
　　　　　　4、克服紧张感的技巧
　　　　　　5、表达的技巧
　　　　　　6、如何对待你的听众

授课培训师李庆远老师简介