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情商管理技巧与领导力


添加时间:2014-10-21      修改时间: 2014-10-21      课程编号:108168732


《情商管理技巧与领导力》课程大纲
1. 管理与领导情商
管理和领导情商直接决定管理绩效。
Ÿ 你的管理状态好么?
Ÿ 什么是第三次管理革命?
Ÿ 管理和领导的本质:3个影响
Ÿ 为什么要提升管理和领导情商?
Ÿ 管理和领导情商的3大模块
Ÿ 管理和领导情商的9项修炼
【体验活动】我是病人

2. 第一模块——管理者自我情绪管理
管理情商的第一部分是管理者自身情绪管理。
Ÿ 管理者的自我情绪管理
Ÿ 如何管理自我情绪——SUV法则
【体验活动】

3. 修炼一——选择你的样子
管理自我情绪的第一个策略是通过”样子“改变情绪。
Ÿ 如何通过“语言语气“改变情绪?
Ÿ 如何通过“表情动作“改变情绪?
Ÿ 如何通过“期望信念”改变情绪?
【体验活动】积极语言、你怎么看、大笑俱乐部、潜意识写入

4. 修炼二——选择你的刺激
管理自我情绪的第二个策略是通过”刺激源“改变情绪。
Ÿ 压力是如何产生的?
Ÿ 应对压力的两个方向:转化和分散
Ÿ 转化压力的2大方法和3个原则
Ÿ 分散压力的5大方法和3个原则
【体验活动】你的压力测试、放松训练、笑出来、说爱、赞美红毯、减压小助理

5. 修炼三——选择你的看法
管理自我情绪的第三个策略是通过”看法“改变情绪。
Ÿ 你为什么会产生负面看法?
Ÿ 负面看法是否可以转换?
Ÿ 如何将负面思维转为正面思维?
Ÿ 快速转换正向思维的方法
Ÿ 职场常见积极思维:敬业和感恩
【体验活动】双关、视觉幻觉、正向思维、岗位股份制、阳光分享会、看法大挪移

6. 第二模块——管理者他人情绪管理
管理情商的第二部分是管理者对下属等他人的情绪管理。
Ÿ 管理者的角色?
Ÿ 管理者的主要任务?
Ÿ 管理的意义?
Ÿ 管理者的核心技能——沟通与指导
Ÿ 如何才能引导他人情绪——SPA法则
【体验活动】对话蘑菇


7. 修炼四——引导他人沟通
管理他人情绪的第一步是让他知道你已经”进入他的世界”。
Ÿ 如何识别和反馈他人情绪?
Ÿ 本阶段对方的最佳情绪是什么?
Ÿ 识别情绪4大技术:“望闻问切”
Ÿ 望:“元素演绎法””
Ÿ 闻:“鼓励确认法”
Ÿ 问:“上堆下切平行法”
Ÿ 切:“场外信息法”
Ÿ 反馈情绪的核心技术:“同理心”
Ÿ 馈:“四流反馈法”
【体验活动】五官、微反应、鲁豫、倾听和发问、妈妈的情商、夫妻之间

8. 修炼五——引导他人目标
管理他人情绪的第二步是向对方”展示你的世界“。
Ÿ 如何通过设定目标和好处调动对方情绪?
Ÿ 为什么需要目标?
Ÿ 如何帮助对方设定目标?
Ÿ 如何制定和分解有效目标?
Ÿ 如何链接对方好处?
Ÿ 如何有效监督计划?
【体验活动】标语大师、最佳画饼师

9. 修炼六——引导他人执行
管理他人情绪的第三步是让对方”迈入你的世界“。
Ÿ 如何通过计划和号召来引导对方行动?
Ÿ 为什么需要计划?
Ÿ 如何制定有效的计划?
Ÿ 如何引导对方制定计划?
Ÿ 引导对方行动的10大方法
Ÿ 引导对方行动的“终极方法“
【体验活动】嫁给我吧、超级影响力、超级教练

10. 第三模块——管理者团队情绪管理
管理情商的第三部分是对团队和群体的集体情绪管理。
Ÿ 从管理技巧到领导力
Ÿ 领导的本质?
Ÿ 领导者的3大必备能力?
Ÿ 组织状态决定组织利润
Ÿ 如何影响组织情绪——SUN法则
【体验活动】高情商组织

11. 修炼七——影响团队文化
情商领导力第一是建立组织文化的能力。
Ÿ 影响群体的4大步骤
Ÿ 为什么需要组织文化?
Ÿ 组织文化模型?
Ÿ 组织文化3要素?
Ÿ 组织文化提炼推行3步法?
【体验活动】文化艺术家、制定团队精神


12. 修炼八——影响团队规则
情商领导力第二是为文化匹配规则和激励的能力。
Ÿ 为什么需要规则?
Ÿ 规则的内核——激励
Ÿ 需求5层模型?
Ÿ 激励的双极性
Ÿ 激励的5大机制
Ÿ 激励6大原则
【体验活动】制定你的激励规则

13. 修炼九——影响团队人才
情商领导力第三是为甄选人才的能力。
Ÿ 人才标准构建方法?
Ÿ 性格分类和测评
Ÿ 员工性格类型和识别
Ÿ 员工情商和识别
Ÿ 员工价值观和识别
Ÿ 员工岗位特质构建和甄别
【体验活动】你的人才甄选模型

14. 总结和落地指南
制定计划,落地你的情商管理技能和领导力。
Ÿ 学习要点回顾
Ÿ 落地指南
Ÿ 行动计划

授课培训师刘澈老师简介

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