向世界500强学习： 有效沟通技巧

添加时间：2014-10-23      修改时间： 2014-10-23      课程编号:108169112

《向世界500强学习： 有效沟通技巧》课程目的
1. 了解造成沟通障碍的主要原因，学会识别沟通的障碍，随时关注沟通过程以改善沟通习惯；
2. 掌握有效的沟通模式和方法，掌握与上下级沟通的有效方法，掌握跨部门沟通的有效方法。
3. 掌握双赢的沟通艺术，减少冲突，增强团队的凝聚力，实现有效解决问题，提高沟通技巧。

《向世界500强学习： 有效沟通技巧》课程大纲
【培训对象】各企事业单位中高基层管理者、区域经理、部门主管、团队负责人、项目经理、骨干员工等期望提升沟通技能的职业人士。
【课程时间】1~2天 【6-12小时】
【教学方法】采用讲解、案例分析、故事、角色扮演、视频教学等综合教学方法。

课程可以根据课前调研、课前沟通等专业定制培训大纲！

【课程纲要】
一、全方位认知沟通
1、为什么沟通很重要？
2、良好沟通产生的效果
3、沟通的核心是什么？
4、沟通的特征和种类
5、沟通困难的障碍主要因素有哪些？
6、有效沟通的基本步骤和核心技巧

二、沟通中双方有效接触的技巧
1、沟通中初步接触的行动目标是什么？
2、沟通接触中强调的三个重点
3、如何提升沟通中的满意度策略


三、沟通中三大技巧的应用
1、沟通中倾听技巧的应用
2、沟通中发问技巧的应用
3、沟通中复述技巧的应用
4、沟通中综合技巧的使用训练及沟通技术练习
5、沟通对象不同风格的针对性应对

四、日常工作中如何做好沟通
1、平时日常工作中主要沟通对象特征等梳理
2、怎样与上司有效沟通
3、怎样与部下有效沟通
4、沟通在绩效面谈中的应用

五、如何做好跨部门沟通及团队沟通
1、跨部门沟通的四个原则
2、有效实施跨部门沟通中的策略
3、跨部门沟通中注意的几个问题
4、团队沟通中常见误区
5、团队有效沟通的七个重点

授课培训师陈文老师简介