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团队协作与沟通的五项系统训练


添加时间:2015-04-14      修改时间: 2015-04-14      课程编号:108178466

《团队协作与沟通的五项系统训练》课程目的
Ø 了解团队协作与沟通的主要障碍及产生原因
Ø 掌握团队协作与沟通的主要方法和技巧
Ø 树立正确的团队协作与沟通的理念和意识
Ø 精通有效的利用团队沟通与协作会议解决问题
Ø 掌握在组织中既能完成目标又能拥有良好人际关系的要诀

《团队协作与沟通的五项系统训练》课程大纲
【授课对象】
各部门经理/主管,储备干部
【课程时间】
2天(6课时/天,共12课时)

【课程大纲】
第一章 团队的概述
一、关于蚂蚁军团的思考
1、隆美尔的一支精锐部队1764人为何瞬间成为白骨?
2、蚂蚁军团的生死考验
3、蚁多咬死象的故事启发?
4、大雁的启示(视频短片)
二、什么是团队
1、团队(Team)新解
2、高效团队具备的特征

第二章 团队的认知训练
一、团队协作对于组织的好处:
1. 提出新的观点和看法
2. 作出高质量的决定
3. 更好地解决问题
4. 顺利地进行改革
5. 提高雇员的满意程度
二、团队协作对于个人的好处:
1. 接受新的挑战
2. 更好地利用自己的才华与能力
3. 有利于成长和学习
4. 更多地分享组织的成绩
5. 作为团队的一部分而得到激励
6. 更好地决定关系到自身利益的问题
三、构成团队的五要素(5P)
1. 目标(purpose)
2. 定位(place)
3. 职权(power)
4. 计划(plan)
5. 人员(people)

第三章 团队文化系统训练
一、团队文化的意义
1. 马斯洛需求理论对人性的分析
2. 激励无效的团队
3. 激励有效的团队
案例:常胜的部队
二、团队文化的目的
1. 自动自发
2. 不需扬鞭自奋蹄
三、沟通与激励是管理者最基础的工作之一
1.管理的本质是什么?
2.管理者的职责是什么?
3.优秀团队管理者首先是一个激励者
四、团队文化与团队激励
1.团队文化首先是管理者文化
2.团队文化的内涵
3.团队文化建设的误区
五、高效的团队激励的方法
1. 精神层面的激励:理念、价值观、工作氛围、成长环境
2. 物质层面的激励:硬件环境、薪酬待遇、福利奖金
六、高效的精神激励方法
1.精神激励的误区
2.精神激励的核心
讨论:为何士为知已者死
案例:韦尔奇的激励人策略

第四章 团队沟通训练
一、团队成员的沟通基本规则
二、汇报工作的步骤与要点
三、同级商谈的步骤与要点
四、与下级沟通的步骤与要点
五、解决组织冲突的四阶段法
六、攻关沟通的四阶段法训练
七、电话沟通的要诀与误区
八、会议沟通的步骤与要点
九、正确的赞美
1. 赞美的常见误区
2. 赞美的正确方法
3. 游戏:赞美队友
4. 集体讨论:赞扬的技巧对你有哪些启示?
5. 小结:学会赞美小组内三个人
十、掌握批评艺术
1.正确认识批评
2. 批评是激励策略
3. 批评的常见误区
4. 正确批评的方法
案例:张成的烦恼
5. 各类人际风格的特征与沟通技巧

第五章 团队的目标与计划训练
一、目标与任务的区别
1. 目标是实现与达成
2. 任务是负责
二、目标制定的原则
三、目标制定的步骤与要点
四、目标的分解与量化
五、团队计划制定的原则
六、团队计划的要素
七、团队计划制定的步骤与要点
案例:跨部门协作的典型目标分解与计划制定
第六章 团队协作的制度系统训练
一、团队协作的项目管理制度
1. 项目管理的认识
2. 项目管理原则与要素
3. 项目管理的流程
4. 项目管理的形式
5. 项目管理的工具
6. 项目管理的步骤与要点
二、团队协作的会议管理制度
1. 会议管理存在的问题
2. 方案优化规则
3. 头脑风暴原则
4. 罗伯特议事规则
5. 会议管理的流程
6. 会议管理分工
7. 高效会议的技巧
三、团队协作的奖罚制度
四、团队协作在绩效管理中的应用


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