职业风范与高效沟通

添加时间：2016-06-14      修改时间： 2016-06-14      课程编号:108183209

《职业风范与高效沟通》课程目的
★掌握声音形象的塑造方法，提升声音影响力。
★掌握接待礼仪的基础知识，提升职场风范和个人素质。
★掌握沟通的原理，让自己举一反三成为一个懂沟通、会沟通的人。

《职业风范与高效沟通》课程大纲
一、明“礼”还要懂“仪”
（一）声音形象礼仪
1、了解声音表情
2、声音形象塑造的方法
3、不同场合声音形象礼仪的使用
（二）不得不知的接待礼仪
1、见面礼仪
2、致意礼仪
3、称呼礼仪
4、握手礼仪
5、介绍礼仪
二、职场沟通达人训练
（一）沟通的概念和原则
（二）沟通的种类
（三）沟通的流程及应用技巧
1、资料收集
2、澄清事实
3、同步
4、同理心
（四）商务交谈如何说？
1、三大技巧
2、细节决定成败（肢体语言训练）
（1）微笑
（2）眼神
（3）聆听
（4）味道
（5）距离
（6）让人听懂
（7）文明用语
（五）商务交谈说什么？
1、“有所不为”的5大点
2、“有所为”的4点

授课培训师逯瑶老师简介