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卓越中层的进阶八步曲


添加时间:2016-12-15      修改时间: 2016-12-15      课程编号:108183536


《卓越中层的进阶八步曲》课程大纲
课程介绍:
我们是否有时因角色错位而苦恼?
我们是否有时因成长受阻而烦心?
我们是否有时因业绩考核而失眠?
我们是否有时因团队执行而困惑?
我们是否有时因沟通不畅而焦虑?
每一个中层干部在成长过程中,都会遇到相同的问题;企业的性质不同,中层管理者的实际价值也会有所差异;但有一点是相同的,就是中层管理者在企业发展过程中,其承上启下的关键作用。怎样成为一位领导眼中的好干部?又怎样成为一位员工心中的好领导?基于这样的思考,我们设计了此次课程。
该课程将从8大部分全面解读中层管理者应该具备的素质与能力,为其组织发展助力。第一,角色完型。角色认知与角色定位是中层管理者首先要解决的问题,无定位就会错位,一旦错位就很有可能会最终失位;这十分可怕。第二,心智提升。中层管理者应具备成熟的心智模式,为自己今后的成长与发展奠定夯实的内能基础。第三,目标管理。中层管理者是组织多个系统中的一个分支系统,为此,肩负着实现系统分支目标的责任。第四,团队执行。中层管理者的执行力始终是企业高层领导比较关心的问题,作为中层管理者能否带领自己的团队去完成公司任务和公司使命;似乎显得尤为重要。第五,队伍建设。中层管理者是企业文化落地的关键推手,在团队建设中,一切自己的想法都不能偏离企业的核心文化;应该在企业的强大文化背景下,实现自己团队的文化融入与文化推动。第六,管理沟通。部门效率底下,其中有一个十分关键的衡量标准,就是组织内部的沟通是否通畅;沟通能力与沟通艺术将直接决定了上下之间的有效衔接。第七,员工激励。每个员工都有其强大的潜力待于开发,中层管理者就应该起到让员工不断开发自我潜能的作用,使其效率和效能得到提高。第八,教练风范。每一个中层都应该让自己成为一位合格的教练,指令式管理已经是过去式,教练式管理将成为未来团队管理的风向标;为此,作为最后一个部分进行呈现。


课程时间:2天,6小时/天
授课对象:中层管理者、储备中层干部
授课方式:采用知识讲授、案例教学、故事启迪、问答互动、分组研讨、视频分享、模拟演练、讲师点评等方式授课。


课程大纲:
第一讲:角色完型——中层管理者的8种角色呈现
【问卷测试:中层管理者的角色认知能力】
一、中层管理者的对上角色
1. 执行者
【案例分析:老板随便一句话,你该怎么办?】
2. 建议者
【案例分析:孙先红在蒙牛时的作用】
二、中层管理者的对下角色
1. 管理者
【案例分析:不是他的错】
2. 教育者
【案例分析:让自己轻松的根本】
三、中层管理者的对等角色
1. 合作者
【案例分析:美日两国究竟是什么关系】
2. 竞争者
【案例分析:中层心中说不出的秘密】
四、中层管理者的对外角色
1. 服务者
【案例分析:在大客户面前,我就是一服务员】
2. 营销者
【案例分析:为了团队业绩我冲了】


第二讲:心智提升——中层管理者应具备的6大心智特征
一、解读大卫霍金斯博士的心智理论模型
1. 正能量解析
【原理解读:从200分至700分的秘密】
2. 负能量解析
【原理解读:从20分至175分的根源】
二、中层管理者心智成熟的六大标志性特征
1. 目标体现了我们的眼界与方向
【案例分析:改革开放40年的功勋-邓小平】
2. 尊重体现了我们的素质与修养
【案例分析:中央政治局常委张德江】
3. 大度体现了我们的格局与胸怀
【案例分析:蒙牛与牛根生】
4. 自控体现了我们的稳重与淡定
【案例分析:葡萄牙队队长佩佩的自找苦吃】
5. 同理体现了我们的换位与理解
【案例分析:北大高才生的心理历程】
6. 持久体现了我们的毅力与恒心
【案例分析:王石眼中的褚时健】


第三讲:目标管理——中层管理者的3大核心目标达成
一、目标的分类
1. 指标任务目标
2. 培养下属目标
3. 自我发展目标
【故事启迪:我不晋升大家就没有位置】
二、目标的设定
1. 目标设定的六大要素
2. 目标设定的九大步骤
【分组讨论:目标设定的6大要素有哪些】
三、目标的达成
1. 目标达成的障碍分析
1)品牌因素
2)行业因素
3)人为因素
【案例分析:猛醒与他的刁爷牛腩】
2. 目标达成的策略运用
1)三问:
——客户究竟是谁
——选我的理由
——背叛的原因
【案例分析:定位越准营销越精】
2)三增:
——增加粘性
——增多馈赠
——增进感情
【案例分析:分享是人的本能】
3)三法:
——客户见证
——信任代理
——转介频率
【案例分析:4个圈的营销策略】
4)三宝:
——档案
——产品
——服务
【案例分析:感动成交的秘密】


第四讲:团队执行——中层管理者的2把执行砍刀
一、影响执行的个人因素
1. 执行意愿管理
1)执行意愿体现于一种求进精神
2)执行意愿体现于一种工作使命
3)执行意愿体现于一种价值取向
【小组研讨:我们的团队执行病因是否在于此?】
2. 执行能力管理
1)能力是准备出来的
2)能力是训练出来的
3)能力是设计出来的
【小组研讨:我们该怎样帮助员工提高能力?】
二、限制执行的组织因素
1. 企业领导
【案例分析:欧亚集团领导人:曹和平先生】
【案例分析:海尔集团领导人:张瑞敏先生】
2. 企业机制
【故事启迪:鸡与猪的对话】
【案例分析:营销人的疯狂】
3. 企业文化
【案例分析:农民工铸就优秀企业文化】
【案例分析:初中生铸就优秀企业文化】
三、突破执行的关键因素
1. 共融力
2. 服从力
3. 行动力
【视频播放:吴王与孙子之间的博弈】


第五讲:队伍建设——中层管理者的4型团队建设
一、学习型团队
1. 学习愿景管理
——我们的员工为什么学
3. 学习机会管理
——我们的员工在哪里学
4. 学习方法管理
——我们的员工怎样来学
【案例分析:吉林汽贸集团】
二、服务型团队
1. 客户服务的内涵
1)第一阶段:需求性服务
2)第二阶段:期望性服务
【故事启迪:理查德先生的感动】
2. 客户服务的理念
1)上帝论
2)亲人论
3)情人论
【案例分析:蜗居中的男与女】
3. 客户服务的体系
1)客户需求分析
2)服务标准制定
3)关键外脑引进
4)核心人才培养
5)流程落地实施
6)效果综合评估
【案例分析:温馨鸟集团】
【案例分析:交通银行】
三、竞争型团队
1.业绩最大化
2.欲望最大化
3.竞争最大化
4.收益最大化
【案例分析:PK让团队活起来,让业绩火起来】
四、快乐型团队
1.我们的员工为什么不快乐?
1)收入问题
2)环境问题
3)自身问题
2.怎样让我们的员工能快乐?
1)播种快乐基因
2)培养快乐氛围
3)形成快乐文化
3.快乐团队需要做哪些设计?
1)从根源开始
2)从细节入手
3)从自己做起
【故事启迪:快乐往往比金钱留人的作用更大】


第六讲:沟通协作——中层管理者的4大沟通能力
一、团队思维
1.团队的力量
1)中国人的五伦文化
2)中国人的四缘之合
【案例分析:上海街路上的奇遇】
2.团队的精神
1)不同民族
2)不同地域
3)不同年龄
4)不同职业
【故事启迪:美国人、日本人、中国人】
3.团队的价值
1)护台(维护组织利益)
2)搭台(彼此簇拥前行)
3)补台(填补岗位漏洞)
【案例分析:狼与狼道】
二、团队沟通
1.团队沟通的原则
1)目的性原则
2)需求性原则
【案例分析:两任总理见马云的真实原因】
2.团队沟通的要素
1)确认与默认
2)说话与对话
【视频播放;拯救大兵瑞恩】
3.团队沟通的障碍
1)对上沟通没有胆
2)对下沟通没有心
3)水平沟通没有肺
【图片展示:安倍晋三的尴尬】
4.团队沟通的技术
1)洞察力
2)逻辑力
3)表达力
4)倾听力
【案例分析:美军部队的一次传口令】


第七讲:员工激励——中层管理者的5大激励策略
一、激励的原则
1.合理原则
2.明确原则
3.时效原则
4.按需原则
【故事启迪:让曹操没有想到的关羽】
二、激励的类别
1.物质激励与精神激励
2.正激励与负激励
3.内激励与外激励
【图片展示:修正人靠什么创造奇迹】
三、激励的方式
1.物件激励法
2.文字激励法
3.动作激励法
4.语言激励法
5.事件激励法
【视频播放:美国人的教育与引导】


第八讲:教练风范——中层管理者的教练6步曲
1.我说,你听;
2.我做,你看;
3.我问,你答;
4.你说,我听;
5.你做,我看;
6.你问,我答;
【案例分析:意大利足球教练里皮】
【案例分析:中国乒乓球教练刘国梁】

授课培训师杨楠老师简介
杨楠
杨楠老师 团队管理专家
北京大学管理学研究生
修正教育集团 副总经理
东北师范大学商学院MBA特聘讲师
欧亚集团特聘培训师、资深咨询顾问
中国农业银行总行培训学院特聘培训师
近年来累计为农行培训期数高达100多期
吉林省公共关系专修学院学术建设委员会特聘专家
在修正任职期间负责市场营销、培训管理、客户服务三大业务板块
2013-2014年为吉林省、辽宁省全省农行讲授《中年员工续航能力提升》课程,共30期;
2014-2015年受吉林省银行业协会邀请,主讲《摆脱执行瓶颈与推动团队完型》课程,共15期;
曾主导吉林省邮政局整个培训项目,从培训调研、前期暗访、深入一线、培训实施;所涉及的邮政局相关岗位包括营业员、投递员、速递员及支局长。培训范围覆盖整个吉林省9个地级市及44个县级市,培训人数超过8000人;
10年内,服务过的大中型企业超过200家,培训与辅导近15万人,学员满意度超过90%。

实战经验:
★吉林省公共关系专修学院 历任任课教师、班主任、培训中心主任
(1) 为培训中心开设高尔夫球童短期培训项目,项目内容包括用人单位对接、学员招生、培训课程设置等相关工作;该项目目前仍在延续。
(2) 担任长春工业大学应届毕业生就业指导专家委员会成员,并辅导过近600名应届大学毕业生。

★修正药业教育集团 副总经理兼修正大学高级培训师
(1) 团队组建。组建营销中心,主要人员以资源型营销人才为主,营销范围遍布整个吉林省。同时,开始组建培训中心和客服中心,团队人数达到45人。
(2) 市场营销。其所带领的营销团队达到吉林省通化市,成功对接了6家大中型国有企业,此行为期一周,共实现销售额近300万元。任职期间,其所负责的业务板块,当年实现销售额近1000万元。
(3) 战功三:公司管理。管辖市场营销部和培训管理部,管理人数近60人,同时负责修正内部培训和外部社会培训。

主讲课程:
管理类:《团队领导力再造》、《营销团队建设与管理》、《打造团队执行力》、《卓越中层的进阶八步曲》
素能类:《团队合作的艺术》、《职业化的团队》、《压力与情绪管理》、《人际沟通的卓越攻略之里应外合》

部分服务客户:
金融:农业银行(吉林省总行、农总行培训学院、辉南支行、辽宁鞍山分行、辽宁本溪分行、辽宁葫芦岛分行等……)、建设银行(四平分行)、交通银行、邮政储蓄银行(辽宁省分行、吉林省分行、伊通支行、通化支行、白城分行、长春分行等……)、中信银行、光大银行、兴业银行、农村信用社(通化、)、吉林银行(总行、长春分行、凯旋分行)、民生银行、吉林省银行业协会、磐石村镇银行、人民银行(松原分行、)工商银行……
能源:国家电网(长春分公司、白山分公司)、大唐电力……
医药:修正药业集团、中国人民解放军第208医院、中国人民解放军第461医院、吉林大学第三附属医院、吉林大学第四附属医院、吉林省人民医院、吉林省中医院、吉林硅谷医院、磐石市人民医院……
零售:欧亚集团、亚泰集团、温馨鸟集团、亚细亚百货、山西忻州金旺角百货、太原大和商贸……
教育:兰州大学、吉林大学、北京大学民营经济研究院、东北师范大学商学院、大桥外语集团、吉林省实验中学、长春工业大学、吉林省公共关系专修学院、修正大学……
政府:吉林市卫生局、长春市经济开发区政府、四平工商联……
通信:中国移动(吉林分公司)、中国联通(吉林分公司)、中国电信、中国铁通……
制造:广州本田、一汽大众(销售总公司、成都分厂)、华晨、吉林省汽贸集团、松下冷链(大连)……
地产:亚泰地产、沈阳富禹地产、融创地产、长房集团、长春房产交易中心……
其它:山西孝银珠宝……
公开课:长沙公开课、大连公开课、太原公开课、西安公开课、徐州公开课、长治公开课、晋城公开课、成都公开课、济源公开课……
本课程可以提供内训,查看培训师详细信息

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