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新任经理、部门主管全面管理技能提升训练—— 培养实战的团队管理者


添加时间:2021-02-21      修改时间: 2021-02-21      课程编号:108289445

《新任经理、部门主管全面管理技能提升训练—— 培养实战的团队管理者》课程目的
建立管事,管人,管自己的系统认知。
理解基于问题解决的经典知识模型。
理解管理者角色和责任,及从专业到管理的各种转换。
掌握工作管理的8大变量和效率执行的关键抓手。
理解人际沟通底层逻辑,掌握对上对下及横向协作沟通中的实用方法。
梳理培养下属,激励下属,团队管理问题解决的逻辑思路,掌握实用方法工具,探讨实际问题的解法。
明确自我管理的四个主要方面,理解常见问题的应对思路。

《新任经理、部门主管全面管理技能提升训练—— 培养实战的团队管理者》适合对象
新上任主管、经理,部门经理/主管,职能经理,技术经理,班组长,其他相关人员(希望对管理建立完整全面认识,掌握基本管理原则和方法的人士)

《新任经理、部门主管全面管理技能提升训练—— 培养实战的团队管理者》课程大纲
课程背景:
企业由各种大大小小的团队组成,各部门经理,主管,班组长就是团队的管理者。
团队管理者对企业的影响也许会超出你想象,很多企业不是战略不行,而是在战略落地和战术执行时掉链子,团队管理者不合格,效率,业绩和执行力好不到哪里去。员工流失率很高,也有相当大的概率是上司的管理风格出了问题。企业高管这些“县官”们的影响还不如团队管理者这些“现管”。
一个普遍现象是,团队管理者是在”做而优则仕“的指导原则下被提拔起来的,他们很多没有受过管理的专业训练,缺乏整体思维和大局观,对管理者角色理解片面,在管事,管人上认知不足,没有思路,缺少方法和工具,技能不足,其结果是:忙,盲,茫,累的局面。


课程帮助:
需要起步:刚上任的管理者或储备人员。
需要梳理:老中层,但凭经验直觉管理,知识需系统梳理和更新。
需要解惑:工作中遇到实际困难,急需找到解决思路或办法。


课 程 大 纲
第一模块 自我管理
一、管理认知
【认知】公司逻辑:董事会,管理层和员工层在公司结构中的位置和责任是什么?
【认知】管理定义:管理的目的和手段如何区分?
【认知】管理本质:为什么管人比管事更本质?
二、从专业走向管理的角色转换
【认知】角色本质:角色的担当者,首先应该代表谁的利益?
【认知】行为误区:管理者有哪些常见不当行为?
【认知】角色责任:管理者对上,对中,对下的责任区分。
【认知】角色分解:管理者在问题场景下的角色细分。
【认知】能力分类:哪些能力对管理者履职相对重要?
【认知】角色转换:从专业到管理的10个转换
三、时间管理
【方法】基层管理者,如何划分业务和管理的时间比例?
【方法】时间不够怎么办?
【方法】如何提高自己的管理效率?
四、心态管理
【认知】看待压力:压力什么时候有害?
【方法】化解压力的方法
【方法】如何控制情绪?
五、自我修炼
【方法】人际能力:修炼与人打交道的三个重要能力
【方法】解决问题:分析问题解决问题的4个步骤
【方法】自我修炼:7个习惯和心性品质修炼要点

第二模块 工作管理
一、【问题认知】
【问题】:效率和执行力的问题,为什么长期难以解决?
【认知】:系统模型:如何理解各种因素对企业管理问题的影响?
【认知】:人性弱点:人性弱点和职业化不足,导致“说到”不能“做到和坚持做到”。
【认知】:超额利润:市场竞争性决定了多数企业必须拼效率。
二、【管理方法】
【方法】:动态管理:如何通过强化“细、知、频、反”提升效率?
【方法】:管理组合拳:抓效率和执行管理的8大管理变量。
【方法】:PDCA:目标管理,计划管理,过程管理,结案管理。
三、【工具练习】
【工具】:OKR,WBS,三定法,站会法,攻关法,周报法,周会法等
【练习】:根据学员情况,练习WBSR/三要素等。

第三模块 人员与团队管理
一、人际沟通技能
1. 【逻辑认知】
【问题】沟通情境:为什么谈着谈着就谈崩了?不同说法结果为何截然不同?跨部门协作总是不如意?
【认知】沟通目的:你是为了让他明白真相,还是为了说服他配合你行动?
【认知】感性理性:道理,情感,利益,影响沟通效果的顺序是怎样的?
【认知】安全感:在心理防御状态下,为何道理和利益的效果大打折扣?
2. 【方法练习】
【方法】在沟通中,如何让对方有安全感?
【方法】倾听:如何锻炼倾听的习惯?
【方法】表达:如何让表达没有攻击性?
【方法】赞美:如何表达肯定和欣赏?
【方法】反馈:如何指出对方的过错?
二、对下对上对中沟通
【方法】工作动员:如何沟通提高下属工作意愿?
【方法】处理抱怨:如何平复下属的不满情绪?
【方法】一对一谈心:如何让下属愿意跟你讲真话?
【方法】协调沟通:让不是下属的同事积极配合你的四个策略
【方法】合作共识:促成合作共识的句型
【方法】对上请示:如何向上司请示和建议?
【方法】接受指示:如何对待上司的“错误”指令?
【讨论】上司关系:如何与上司和谐共事?
三、如何带团队
1. 带团队的认知
【问题】团队状态差,风气差,能力不足,士气不高,团队怎么影响和改变?
【认知】目标侵蚀:为什么说没有正能量,团队会变差,各自为政,自由散漫,乌烟瘴气?
【原理】关键少数人:为什么说改变历史的是少数人?头羊效应,从众效应如何影响集体行为?
【认知】三层结构:如何发挥团队的领导,骨干,群众的三个层面不同的作用?
2. 带团队的方法论
【方法】领导作用:团队管理者发挥领导作用的8个要点。
【方法】骨干作用:抓好骨干的选,用,育,留的方法。
【方法】群众作用:发动群众的两个法宝。
四、团队建设
(一)凝聚力
1. 【问题】:凝聚力的问题表现
2. 【认知】:人心齐泰山移的两大要素:财散人聚与信任合作。信任对凝聚力的重要性。
3. 【方法】:建立信任的四个逻辑方法
荣辱与共的经历。
坦诚沟通的氛围。
信任导向的团建。
协调一致的动作。
4. 【工具】应用工具:民主生活会,民主集中会,背景分享会,团队活动,团体动作。共同战斗经历。复盘会/AAR。
5. 【练习】民主生活会模拟练习,及其他工具练习(根据情况).
(二)归属感
1. 【问题】员工对团队和公司缺乏归属感,留不住,流失率高
2. 【认知】三个主要原因:难融入集体,心理安全感不足,未来不确定
3. 【认知】安全感与忠诚度:没有安全感就没有归属感,没有吸引力就没有忠诚度。
4. 【方法】谈心会,吐槽会,聚餐会,互助会
5. 【练习】模拟吐槽会等
(三)战斗力
1. 【问题】怕苦畏难,执行不力,打不了硬仗,赢不了竞争
2. 【认知】战斗力:作风是战斗力,能在实战中打胜仗的能力是战斗力
3. 【方法】训练作风:借假修真的行为指令和稽核训练法
4. 【方法】能力训练:项目复盘,AAR,流程化工具化训练
5. 【练习】根据情况,练习方法应用。
五、员工管理
1. 【问题】问题表现:员工流失,不服管不好管,惰性不积极,评价考核问题
2. 【认知】关系认知:公司,上司和员工是什么关系?上司和下属关系太近有什么问题?
3. 【认知】五种权力:靠什么赢得下属认同?
4. 【模型】管人平衡逻辑:胡萝卜和大棒,业绩和态度,惰性与鲶鱼效应,人情与制度,环境对个体的影响,原则和灵活性结合
5. 【研讨】应用分析:员工管理问题研讨:
下属比我资历老,经验多,我威信不够,不服我怎么办?
如何管理“老油条”员工?
如何管理新生代员工?
如何能力强个性强,服从性不好的员工?
六、员工培育
1. 【问题】培养下属常见问题和认识误区:
工作忙,没时间培养下属?
师傅不愿教,徒弟不愿学。
缺乏上进心,没有动力,不愿学,被动学。
人培养出来就走了,成了培训基地,不想当冤大头。
2. 【认知】概念区分:谁的责任,培养目的,有效方法?
3. 【模型】721法则:能力到底从哪里来?
4. 【分享】师带徒:如何用师带徒让新人快速融入和胜任?
5. 【方法】交流会:如何建立有效的分享交流机制?
6. 【方法】工作复盘:如何开展经验教训的总结活动?
7. 【讨论】如何促使员工养成新习惯?
七、员工激励
1. 【问题】常见问题:管理者经常抱怨积极性,主动性,工作热情问题
2. 【认知】行为动力:行为动机,三类需要,人性特点
3. 【认知】激励逻辑:
奖惩制度:怎么保证激励相容,心理平衡?
关系需要:归属感,被鼓励,自主感,荣誉感,优胜感,幸福感
意义激发:成为更好的人,对社会有价值
4. 【方法】激励方法:鸡尾酒机制,平衡奖惩法,PBL,12剧场,意义分享会
5. 【认知】绩效考核要点:l
逻辑路径:从目标到评价的路径。
指标设计:平衡,精简,可衡量
操作管理:从数据到考核到面谈,一把手工程。
6. 【练习】PBL设计,非物质激励动作设计,12剧场活动设计(根据情况选择)

授课培训师曹礼明老师简介
曹礼明-- 咨询式培训专家
中小企业管理变革咨询专家
中国首批PMP(项目管理)认证资格
中山大学MBA
心理咨询师(II)
中山大学经理教授研究会成员
相关经历:
10年专注中小企业管理,系统研究300多家企业管理变革经验。
6年驻企咨询经验,手把手帮助多家企业进行管理变革升级,解决问题,打造团队,提升效率。
从事管理培训师后,兼职企业管理顾问和教练,培养训练多批企业管理干部。
超10年管理培训师,专注管理技能和素质训练,提供课程上千场,受训企业过万家。
个人特点和授课风格:
有扎实的理论功底,广泛应用心理学,大脑科学,组织行为学,统筹学等学科知识,既善于从本质上梳理底层逻辑,又重视管理方法和工具的应用,用大量的实战化工具,帮助或启发学员实战落地解决问题。
既有多年长期驻企深度参与企业咨询的丰富实战经验,又坚持不断地吸收前沿科学知识,将行为心理学,大脑科学,系统论,博弈论,社会心理学等的最新研究结论应用到培训和辅导工作中。
课程特点:问题开场,逻辑铺路,方法和工具训练落地。
擅长咨询式授课,临场提问,现场解答。有困惑来,带答案走(咨询式培训=企业问题+方法探索+行动方案)。
主讲课程:
公开课: 《新任经理、部门主管全面管理技能提升训练》
内训定制课:中基层管理技能,中层领导力,团队机制建设,高效执行力等。
提供咨询式 定制+辅导 内训课程。
部分内训客户:
美的集团,禹州地产,四川大学,长沙轨道,鸿星尔克,华裕农科,木林森,中国神华,中外运集团,中粮集团,南京电力,昆山电力,南京风电,福田雷沃汽车,爱达克汽车,奇瑞汽车,东风本田,福建信用社系统,三井酒业集团,五得利面粉,富兴集团,上海和黄制药,伊利集团,金州管道,湛江冠豪,天目湖集团,广粤锦泰,广州党校,佛山顺科,乔丹股份,白云机场,佛山水业,柳州五菱,苏州养乐多,深圳日东,成都三国,广安爱众,荣盛地产,蓝森宴会,鑫苑置业,广州邮政,广州汇智,神威药业,桂林南药,华泰制药,宜隆物流,诚信行物业,中交铁设,中铁电气,格力集团,六国化工,云南驰宏。。。。。。

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