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团队冲突管理


添加时间:2010-11-24      修改时间: 2010-11-24      课程编号:108126897

《团队冲突管理》课程目的
团队最重要的存在的目的就是为了融合不同的意见,如果两个人的意见永远一致,就表示其中有一个人是不需要的。但也因为存在着差异,所以有了冲突。冲突,总是让人感到不快。其实,冲突只是沟通方式的一种,让大家有机会面对面的交换意见,彻底了解彼此的想法。身为团队领导人,你要做的不是避免冲突,而是有效的管理冲突,利用冲突发掘不同的意见,激发更多的创意。

《团队冲突管理》适合对象
各阶层管理者、基层员工

《团队冲突管理》课程大纲
课程用时:两天
课程大纲:

一 冲突的意义
冲突的定义
冲突的类型
冲突的不同层次
关于冲突的不同观点
对待冲突的不同态度
冲突的评估标准
从冲突中学习
二 冲突的过程
冲突的过程
冲突与绩效
冲突处理的良性与恶性循环
三 冲突管理的意涵
冲突处理的策略
冲突管理的行动准则
冲突管理应避免的想法
冲突管理的技巧
四 协商解决冲突的策略与过程
协商的定义
分配协商与整合协商
协商区域
协商过程
第三者协商

授课培训师王俊杰老师简介
王俊杰
培训资格
 IDB领导力学院 常务院长
 Erickson国际学院中国分院 中国课程研发中心负责人
 Coaching for youTM 首位中文授权讲师
 美国智拓教练LeadershipFM 战略合作伙伴
 北京大学人才研究中心 高级研究员
 德国汉斯基金会 高级咨询顾问
 CMC 国际注册咨询师 管理学博士
 获国际专业机构(AACTP) 认证培训导师
 美国Centenary College商学院 客座教授
 在从事主持人、记者工作期间,成功策划过多项大型活动(第三届全国演讲大赛“银河证券杯”江苏赛区等)
 持续为国内烟草叶巨头云南红塔集团、Top500富通国际等数家跨国集团企业服务,同时担任市场营销策划和学习与发展顾问等工作
 咨询和培训客户三百多家,截止到2009年底累计授课5800余课时,培训学员28000余人次
 系统参与创新力管理测评软件的研发工作:创新团队能力评估系统,企业创新能力评估系统,企业创新绩效评估系统
 职业精神畅销书《把职业当事业》作者

培训风格
 教练式的聆听与关注,专业培训师的大家风范,极具个人风采, 富有亲和力;
 深厚的专业基础,丰富的实战经验,广博的知识,让学员从整体高度上受益匪浅;
 活泼生动,形式多样,在潜移默化中教会学员知识和人生哲理,在轻松的氛围中提高能力;
 行动学习的方式,以差距为导向,善于观察和把握学员个体特征与差异,精辟点评,针对性引导与辅导,控场能力强。
本课程可以提供内训,查看培训师详细信息

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