向世界500强学习： 跨部门沟通与协作

添加时间：2014-10-23      修改时间： 2014-10-23      课程编号:108169109

《向世界500强学习： 跨部门沟通与协作》课程目的
1. 提高跨部门沟通效果实现沟通目标的同时创造良好的合作关系，为公司赢得整体效益最大化；
2. 掌握沟通的实质，建立人与人之间真正有效的沟通，为个人赢得良好的人际关系和职场影响力；
3. 运用跨部门沟通与协作的技巧、借鉴跨部门中的实战问题解决方法，达成有效的跨部门沟通效果。

《向世界500强学习： 跨部门沟通与协作》课程大纲
【培训对象】中各企事业单位中高层管理者、例如总监级别、区域经理、部门主管、骨干员工等经常涉及跨部门沟通工作人士。
【课程时间】1~2天 【6-12小时】
【教学方法】采用讲解、案例分析、故事、角色扮演、视频教学等综合教学方法。

课程可以根据课前调研、课前沟通等专业定制培训大纲！

【课程纲要】
一、全方位认知沟通
1、为什么沟通很重要？
2、良好沟通产生的效果
3、沟通的核心是什么？
4、沟通的特征和种类
5、沟通困难的障碍主要因素有哪些？
6、有效沟通的基本步骤和核心技巧

二、企业内跨部门沟通中的正确观念
1、什么是跨部门沟通？
2、跨部门沟通的主要障碍有哪些？
3、深入挖掘跨部门沟通问题的根源
4、跨部门沟通中必须的拥有的心态
5、跨部门沟通中必须建立的正确观念

三、跨部门沟通实战能力提升
1、沟通中双方有效接触的技巧
2、沟通接触中强调的三个重点
3、如何提升沟通中的满意度策略
4、沟通中倾听、发问、复述三大技巧的应用
5、沟通中综合技巧的应用于训练

四、如何有效做好跨部门沟通
1、跨部门沟通的四个原则
2、有效实施跨部门沟通中的关键策略
3、跨部门沟通中注意的重点一：知己知彼
4、跨部门沟通中注意的重点二：欣赏理解
5、跨部门沟通中注意的重点三：换位思考
6、跨部门沟通中注意的重点四：共同目标

五、跨部门沟通中有效方式与冲突的处理
1、跨部门沟通中的主要方式：有效的会议
2、跨部门沟通中人际冲突的原因和处理策略
3、跨部门沟通协调案例分析与探讨

授课培训师陈文老师简介