高效沟通技巧和团队合作

添加时间：2014-12-10      修改时间： 2014-12-10      课程编号:108172126


《高效沟通技巧和团队合作》课程大纲
培训时间：2天12学时
一、团队流行的原因
　　●缺乏团队意识的表现
　　●知识经济时代团队为什么如此流行
　　●团队建设对企业和员工的好处
　　二、高效团队的主要特征
　　●团队形成核心要素
　　●高效团队主要特征
　　三、团队发展阶段与团队建设困境
　　●团队发展各阶段主要特征与常见困境
　　●团队建设失败原因分析
　　四、团队建设中成员的基本角色
　　●不同角色，不同特色
　　●认清自己在团队中的角色
　　五、团队精神的基本内涵
　　●营造互信的合作气氛
　　●塑造团队精神的好处
　　●如何提升员工的认同感、忠诚度、归属感
　　●如何增强团队的凝聚力
　　六、管理沟通的内涵与要素
　　●管理沟通的九大要素与八大特性
　　●常见的沟通障碍
　　●管理沟通基本技巧
　　●冰山模型与管理沟通
　　●有效管理沟通的基本原则
　　●管理沟通的基本手段
　　●理想管理沟通境界
　　七、有效倾听技巧
　　●倾听者常见障碍
　　●倾听的五个层次
　　●倾听最高级－－同理心沟通
　　●有效倾听的20条准则
　　八、有效人际沟通与组织沟通
　　●自我沟通技能
　　●性格与沟通
　　●人际沟通的基本原则
　　●如何与上司、同事、下属沟通
　　●缔造有效组织沟通
　　九、学会处理团队沟通冲突
　　●沟通冲突的原因
　　●冲突解决的方式及原则
　　●有效的化解冲突
应用研讨：个人行动计划
●请参训学员制定一份行动方案，以便将所学的知识和技巧运用到实际工作中

授课培训师陆群老师简介