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结构性思维与职场沟通


添加时间:2016-05-30      修改时间: 2016-05-30      课程编号:108182823


《结构性思维与职场沟通》课程大纲

课程背景:
职场人需要思考更清晰、表达更准确来推进团队合作和沟通协调,企业需要上下级步调一致,结构性思维可以帮助我们构建一个结构,在表达核心观点的基础上,有理有据、条理分明地证明这个观点,使我们能够做到思考清晰和表达有力。如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率甚至提升全民素质。

课程目标:
在汉语词汇中“结构”是指组成整体的各部分的搭配和安排。而结构性思维是指在面临任务和问题时能够紧紧地围绕核心,从多个维度、多个层次全面地进行思考,并能够重点突出、条理分明、有理有据地进行表达。结构性思维与职场沟通是高绩效职业人最重要的概念技能之一!结构化最早是世界最著名的咨询公司麦肯锡提出来的,可以用于与他人交流、写作、思考问题、甚至是解决企业问题的方方面面,全员普及更可以通过统一的思维和语言标准提升整个组织的思考质量和速度。《结构性思维与职场沟通》通过让职场人思考更清晰、表达更准确来推进团队合作和沟通协调。

课程收益:
对组织的收益:
1)提升组织思考能力:使员工会思考、善于思考、享受思考带来的成就感;
2)提高组织沟通速度:帮助企业建立统一的思维语言、交流习惯,提高企业沟通效率;
3)沉淀企业实践经验:让企业隐性和零散的经验得到梳理,让企业经验可传承和可复制。
对个人的收益:
1)形成严谨的结构性思维习惯,在面临任务和问题时从多个侧面清晰而全面的进行思考;
2)能够在日常的口头表达中,保证效率和效果,能使他人更好的理解并记忆自己的观点;
3)能够在书面表达中让表达者观点更明确,结构更严密,表达更清晰、说服更有力。

课程风格:逻辑性强、轻松诙谐、阳光正能量、化繁为简,实战演练,落地为先
课程模型:

课程时间:2天,6小时/天
课程对象:部门经理
课程方式:理论讲授30%、案例分析10%、小组研讨30%、实操练习30%

课程大纲:
第一讲:构建结构性思维
一、结构性思维的四个基本特点
1.结论先行
2.上下对应
3.分类清楚
4.排序逻辑
案例练习:构建结构性思维
二、结构性思维接受信息
1.识别信息
2.对应关系
3.结构呈现
4.语言表达
案例练习:接受信息的结构化
三、职场沟通的秘诀
1.向上沟通
2.向下沟通
3.平级沟通

第二讲:纵向的回答/概括式结构
一、自上而下的疑问/回答式
1.设定场景
2.确认主题
3.设想问题
4.回答问题
案例练习:提问回答式纵向结构
二、自下而上的概括总结式
1.标题的提炼
2.描述性概括
3.总结式概括
案例练习:概括总结式纵向结构
三、职场沟通的纵向/概括表达
1.邮件沟通表达分析
2.电话沟通表达分析
3.微信沟通表达分析
4.会议沟通表达分析

第三讲:横向的演绎和归纳逻辑结构
一、演绎论证结构
1.标准式
2.常见式
案例练习:演绎论证
二、归纳论证结构
1.时间顺序
2.结构顺序
3.重要性顺序
4.分类原则:MECE原则
案例练习:归纳论证
三、归纳与演绎的转换
四、职场沟通的归纳演绎

第四讲:序言的讲故事结构
一、序言结构的基本要素:SCQA
1.介绍背景
2.指出冲突
3.引发疑问
4.给出答案
案例练习:序言结构训练
二、常见的序言模式
1.标准式
2.开门见山式
3.突出忧虑式
4.突出信心式
案例练习:序言结构训练
三、职场沟通的背景训练

第五讲:实操练习
1.季度工作总结结构化训练
2.年度工作总结结构化训练

授课培训师邹海龙老师简介
邹海龙
邹海龙老师员工职业发展教练
职业生涯规划版权课认证讲师
AACTP国际职业培训师
DISC国际双证班认证讲师
国家职业生涯规划师、培训师
DDI领导力、结构性思维认证讲师
曾任:柯尼卡美能达办公系统(中国) 管理部培训主任
曾任:东芝泰格信息系统(深圳) 培训发展部主任
曾任:友立资讯(中国) 销售经理
现任:国内某著名乳品企业 北中国区营销经理

实战经验:
长期服务于世界500强企业:邹老师在友立资讯、东芝、柯尼卡美能达和国内著名乳品企业都担任过高级管理岗位,积累了超过13年的培训管理经验,在人才培育、领导力发展、团队建设、打造职场幸福力、营造和谐工作环境等方面有独特的见解,在团队的人才遴选和组织发展上,通过对员工职业规划指导、结构性思维培训、DSR培训等构建和规划了新老员工的梯队人才培养和遴选晋升通道,建立和完善员工职场发展培训体系,强化员工队伍的实战训练,实现落地化的培训效果,为企业打造高效率团队。
常年专注于员工职业发展与职场修炼规划研究:邹老师拥有敏锐的洞察力,利用多年的培训经验,创建五大框架模型:人岗匹配、能力三核、能力矩阵、知人善用和三叶平衡,实实在在帮助企业克服职业倦怠,提升员工的整体工作状态,营造快乐的职场氛围;为了丰富和完善五大框架模型,时刻掌握时代职场动态,创办职聊帮公益社群,接触大量企业员工发展案例,将实例与理论完美结合,通俗化的知识、实战化的技能、模型化的理论、生动化的演练,让邹老师的每一次培训都能获得参训的企业和学员的一致认可和好评。

主讲课程:
《职场幸福力》
《开启职场密码》
《职业生涯规划》
《DISC行为领导力》
《结构性思维与职场沟通》
授课风格:
■亲和有感染力,互动性强,善于营造轻松愉快的学习氛围,迅速与学员打成一片;
■授课知识通俗化、技能实战化、理论模型化、演练生动化;
■善于运用引导技术,通过引发和促动学员思考的方式来导入知识点;
■通过提问和案例研讨,普适且具有深度的点评,让学员在寓教于乐中,引发深入思考,从而带动课后行为的改善。

部分服务过的客户:
快消品客户:加多宝、箭牌糖果、内蒙古伊利、中粮、中储粮、三元食品、君乐宝、汇源食品、稻花香集团、洋河酒业、流行美、古越龙山酒业、银基集团、瑞克斯旺、光明维他奶、家乐缘餐饮、强生医疗器械
信通讯:NTT、浙江移动、北京移动、哈尔滨移动、中业宇通
信息产业:58同城、巨人网络、富士通
其他行业:拉力润滑油、杰博卡帝、齐敦贸易、富士康集团、盾安集团、云南中烟、钱江摩托、比亚迪汽车、日立电梯、东部华侨城、清华泰豪智能科技、西安杨森制药……

客户评价:
邹老师的生涯规划课程很落地,工具很好,可以非常方便的拿来即用,帮助我们管理团队更好的与员工进行绩效面谈,帮助员工提升修养和自我定位。
  ——RALLYE拉力润滑油中国有限公司总经理
DISC行为领导力的课程让我们新入职员工树立了非常好的心态,从自身改善出发,快速融入团队,其中的知己解彼和知人善用我也很受用,尤其喜欢视频案例教学。
  ——中储粮油脂营销有限公司综合部经理
两天的学习转瞬即逝,有种意犹未尽地感觉,邹老师风趣幽默,让我们非常欢乐的学习到了很多可以马上应用的HR管理话术,希望还有机会能听到这么有意义的课程。
——箭牌糖果(中国)有限公司人力资源部
有成熟的职业生涯理论,还有实操落地的工具应用,真是不错的职场幸福力课程,让我这个容易犯困的人完全没有睡意,两天都精神饱满的完成了课程,老师的授课风格尤其喜欢。
——中粮集团中国食品有限公司区域经理
我一直以为生涯规划的培训是很枯燥的,然后这两天听了邹老师的讲座,我受益匪浅,不断清晰了自己过往的职业发展困惑原因,更加对未来的工作充满了期望,满满的正能量,哦耶!
——西安杨森制药有限公司DSR Dpt.
邹老师将复杂的理论用通俗易懂的语言表述,引人入胜,简单实用。课程安排有节奏,只是练习时间太短,希望下次培训适当增加练习的时间!
——NTT日本电话电报公司企划室
生涯发展一直是我的困惑,感谢公司提供的这次培训机会,邹老师的职业生涯指南课程让我真正的明白了自己多年来职业发展的脉络,尤其人岗匹配和三叶草理论,让我感觉很有用。
——三元食品股份有限公司行销经理
让思考更清晰、表达更有力,结构性思维的课程太有用了,让我以后的年终总结报告更清晰明确了,再也不用为报告PPT头痛了,尤其喜欢邹老师的生动化案例。
——北京五八信息技术有限公司公共事务部
加入公司一个月就可以参加这么专业的职业生涯培训很受益,邹老师风趣幽默,职场新人的案例感觉就是我内心深处的灵魂促动,听了开启职场密码的课程,真的可以帮我少走很多弯路。
——杰博卡帝(上海)贸易有限公司市场部经理
本课程可以提供内训,查看培训师详细信息

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